Le gap d'onboarding est l'endroit où les clients sont perdus
Les deux premières semaines après qu'un athlète rejoint ton programme sont la période à plus haut risque de décrochage. Ils découvrent l'app, font leurs premières séances, s'adaptent à ton style de coaching. Si tu n'es pas présent pendant cette fenêtre, ils se désengagent avant que le programme ait eu le temps de fonctionner.
Les automations te rendent présent sans exiger que tu le sois.
Comment fonctionnent les séquences
Une séquence est une série de messages envoyés automatiquement à un athlète sur une période définie. Tu configures :
Le déclencheur. Quel événement démarre la séquence ?
- Invitation envoyée (le moment où tu invites un athlète à rejoindre)
- Compte créé (le moment où il active son compte ZON)
- Déclencheur manuel (tu actives la séquence manuellement depuis son profil)
Les étapes. Chaque étape est un message avec un délai :
- Jour 0 : message de bienvenue avec conseils de configuration de l'app
- Jour 3 : check-in sur l'expérience de première séance
- Jour 7 : contexte du programme et à quoi s'attendre en semaine 2
- Jour 14 : vérification de la forme et première demande de feedback
Le contenu. Chaque message est personnalisé avec le nom de l'athlète et peut référencer son programme actuel.
Templates magic
ZON inclut des templates de séquences pré-construits pour les scénarios de coaching les plus courants :
- Onboarding essentiel — guide les nouveaux athlètes sur leurs deux premières semaines
- Lancement de programme — contexte et motivation pour le démarrage d'un nouveau bloc
- Ré-engagement — ramène les athlètes qui sont devenus silencieux
Déploie un template en un clic, personnalise les messages pour correspondre à ta voix, et active. La séquence tourne à partir de là sans aucune autre action de ta part.
Le journal d'automatisation
Chaque message envoyé par une séquence est journalisé avec l'horodatage, l'athlète auquel il a été envoyé, et le statut de livraison. Tu peux voir d'un coup d'œil quels athlètes sont actuellement dans quelle séquence et à quelle étape.
Si tu veux remplacer par un message manuel en cours de séquence, le fil de conversation reprend de façon transparente.
Scale ton coaching sans t'épuiser
À 5 clients, le suivi manuel est gérable. À 20, c'est un travail à mi-temps. Les automations gèrent le travail de communication répétable pour que ton temps de coaching actif aille aux décisions qui nécessitent vraiment toi.
Disponible sur ZON Web. Automations incluses dans tous les plans coach. Séquences et étapes illimitées.